segunda-feira, 21 de setembro de 2009

O que é uma carta de reclamação?


Carta de reclamação é uma ferramenta que o o cidadão pode usar para reclamar os seus direitos perante autoridades públicas ou representantes de empresas privadas. É um texto que precisa ser escrito com certa formalidade, pois o destinatário não é uma pessoa "comum", ele sempre representa uma empresa ou um órgão público (prefeituras, escolas, secretarias municipais ou estaduais, etc.). O objetivo principal deste texto é mostrar insatisfação em relação a uma situação que, para quem escreve, é um problema (pode ser um problema social ou um problema pessoal gerado por uma empresa pública ou privada). Para isso, o autor da carta tem que lançar mão de fortes argumentos para convencer o destinatário que sua reclamação é relevante, e assim, poder solicitar providências. O texto não pode ser agressivo nem autoritário, ele precisa ser bem escrito para convercer o destinatário da sua importância e mostrar que quem escreve apenas está exercendo seu direito de cidadão. (texto escrito pela professora Eliana)

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